居民们的“小事”就是社区的“大事”。城关镇花石桥社区通过一次次上门走访、一张张“民情清单”，将关怀融入日常，把帮扶做在实处。

近日，在城关镇兴隆悦府小区居民郝世华家中，花石桥社区的工作人员为他长期卧床的妻子送来了一张多功能护理床，让这个家庭有了一丝轻松与希望。

十几天前，社区网格员在一次日常走访中，了解到郝世华家的实际困难后，第一时间将情况上报。社区迅速联动城关镇民政办，依据相关政策启动申请程序。

城关镇花石桥社区居民郝世华说：“花石桥社区的领导和工作人员，亲自给我们送来并给我们安装好，我们对这个事非常感激。”

从发现需求到落实解决，这张护理床承载的，是社区对居民承诺的兑现。花石桥社区通过建立“定期走访、发现上报、联动处置、跟踪回访”的闭环工作机制，真正实现了从“被动接诉”到“主动服务”的转变。

城关镇花石桥社区党委委员颜晨曦说：“居民需求所在，就是我们服务的方向，我们始终把特殊困难家庭的冷暖落到实处。”

目前，社区已对108名特殊群体人员及76名重点关注人员建立动态台账，每月定期上门，同时保持与党员、退役军人、未成年人家庭等群体的常态化联系。一袋米、一桶油、一张床、一次陪伴……物资虽轻，却连着民心；事情虽小，却见初心。

城关镇花石桥社区党委书记李鸿飞说：“花石桥社区将持续聚焦辖区居民的所思所盼，精准对接各类政策与资源，不断拓展服务内容，提供更贴心、更全面、更精准的服务，用心用情守护大家的幸福生活。”（见习记者  陈希铭  实习生  王莹爽）